“好,那今天的会咱们就先到这里。”王主管关闭投影仪,圆圆的下巴一抬,朝向会议桌对面的隋然,“老隋,记得下周一前发周报。”
老隋胸口一痛,撑出笑,“知道了,老大。”
隋然不老。
没记错的话,她也就比王主管大一岁。
这行就是这样——各行各业都一样——胜者为王,剩者为王。搞出业绩一炮而红的是老大,文火慢炖熬出头的也是老大。
但像隋然这样中途折戟沉沙的,就矮别人一截。
散会,同事三三两两勾肩搭背往外走,嘴上咋咋呼呼。隋然竖起一只耳朵,听到王主管在跟几个人说周末聚餐的事。
王主管手肘顶了下其中一个年轻男生,小声说了句什么,那人回头问:“然姐,刚你去洗手间了没听到,周末咱们聚餐,你去吗?”
隋然转头,“周几啊?”
男生说:“没定呢,然姐周末有安排么?”
隋然拿起手机看备忘。
王主管这回开口:“到时候我在群里通知下,没客户的都来,有客户的报备一下。老隋懂的。”
隋然便也顺水推舟:“懂的,等通知。”
自己小组的人走光了,隋然抱着笔记本调出表格,一行行看过去:线索,0;待转化,0;跟进,0;意向,0。
公司的CRM系统把客户称为“线索”,分初始线索,可以深一步接触的线索,有望成交的线索……
系统里,客户不是活生生的人,而是一个个数字,一根根连着业绩的金线。
一般新人进公司,都有个“业务熟悉期”,美其名曰熟悉业务,实则约等于冷板凳。
这期间要熟悉地区法律规定、税收政策,各部门、各区域业务范畴,各种甲方联络人的、喜好、规矩等。
隋然面试的时候老老实实跟面试官说四年没做过,自然也被分到新人行列,坐冷板凳毫不意外。
只是“业务熟悉期”短则一周,长达两个月,看所属主管喜好——分配线索是主管的权力。
通常一单业务周期也在一周以上,倘若三个月内没有达到业绩基准,试用期结束不会签正式劳务合同。
过去这周隋然跟刚才问话的男生李睿跑2组片区,也是她以前主要负责的范围。好多甲方联络人都换了,倒省去很多她不想应对的调侃。
——哎,这不是小隋吗?又回来做业务了啊?
——还以为你自己创业当老板了,怎么,到头来还是觉得做业务能赚钱?
……
说者无心,但不可避免地勾起隋然过去不太好的回忆。
周五的七八点钟,写字楼依然热热闹闹,电梯厅排着队,隋然不想下楼,翻到包里中午吃了一半的饭团,躲会议室吃光了,继续写周报,梳理手头的甲方资源。
她这行有个听起来还挺糊弄人的名字:“商业顾问”。
——其实干的都是磨嘴皮子跑腿的事,在客户和甲方之间做居中人,周旋沟通,部分业务类型相当于中介。
“……共计,跑盘78。”
隋然落下标点符号,回头翻翻实在干瘪的周报,拿起手机,发了条朋友圈:复工[强壮]
等公交时,她看了下朋友圈,没有回复也没有点赞。
四年没用过的社交账号,本来也是事了拂衣去、片叶不沾身的工作号,她没指望有人回。
实际上,到她回家,除了无休止的广告,没有任何提醒。
也是,离群索居四年,怎么可能有人记得她呢?
隋然洗完澡,蹑手蹑脚回了自己房间,脑门抵着床沿蹲地上发呆。
手机不期然“叮咚”一声,把她吓了一跳,一面伸手摸手机,一面摇头苦笑。
都一周了,白天小组信息叮叮咚咚响个不停,怎么回到住处还是不习惯手机提示?
屏幕显示一条微信推送。
淮安:「在海城?」
隋然马上打开微信,回:「在的。」
淮安:「还做顾问?」
隋然:「是的。」
那边输入状态持续了一分多钟,隋然几次放下手机又拿起来,期待的心情连自己都觉得好笑。
淮安:「记得我吗?之前在NIP工作,和你有过合作。」
隋然当然记得。
过去跟过的客户方对接人里面,名字特别的、长相特别的、合作性质特别的、行事风格特别的,隋然都有印象,淮安样样齐全,自然给她留下的印象也特别深刻。
NIP公司是隋然一年半顾问生涯跟进最久的客户,前前后后持续一年,淮安是NIP的主要对接人。
淮安雷厉风行,一丝不苟,芝麻大点的事就要发邮件提问,后面缀着长长的Cc(抄送)列表,一封邮件的Re(回复)动不动五六七八个。
而且她很强势,是NIP这种五百强规模普遍有的强势。项目紧张的时候,一天要打十几二十个电话,不管是白天还是晚上,又或者周末。
隋然那会儿才入行半年,走了狗屎运对接了百强级别的客户,本能心虚。遇到淮安这种一板一眼还强势的对接人,更是高山仰止,虚上加怵。
虽说盯细节是对接人必备的职业素养,但真没有像淮安这么“明察秋毫”的。
隋然当时的主管身经百战,到第二阶段就被搞炸了:“这客户太龟毛了!”
主管槽,隋然就笑,不接话。
她没有背后论别人长短的习惯,更不会槽衣食父母。主管的意思是放弃这客户,隋然没有,每次做足功课、打起精神、鼓足勇气去应对。
最后隋然拿下了NIP,也奠定了她在公司的基础。
NIP的项目结束后,她掐着几次节日的时间点,给淮安送了几次小礼品,都是让前台帮忙转交,最多发条信息,表示一下是公司对于老客户的答谢。
隋然回忆过去的时间有点久,手机震了下。
淮安:「?」
隋然:「记得记得,当然。」
隋然:「不好意思,刚刚有点事情。」
淮安:「我明天到海城,方便见面谈吗?」
隋然心跳有点快,还有点莫名的兴奋。
——刚愁着主管万一不给她分配线索怎么办,老客户就来了。
隋然敲着字,对面发来一条:「业务咨询。」
还真是!
隋然一点右下角,刚好把敲完的字发出去:「方便的,需要安排车吗?」
隔几分钟,对面回:「不用,我让同事安排。」
隋然想了想,字斟句酌写:「好的,如果有情况随时联系。」
*
“你搞什么啊?深市的饭局上周就定了的,你怎么突然改签?”合伙人芮岚收到助理改签机票的确认信息,直接一个电话打给淮安,“你去海城干什么?你不会忘了饭局就在明晚吧?你能赶上吗?”
问是这么问,芮岚知道淮安忘了的可能性不大。那人大事装脑子,小事填备忘录或者行程表。
她打开在线行程表,果然发现淮安五分钟前刚改过行程。
“深市饭局你撮合的,你来主导。”淮安语气听不出波澜,“我对深城兴趣不大,海城是我主场。”
芮岚一开始吃惊,临时更改计划不是淮安的作风。但这人决定的事情一向都有她的道理,芮岚抱怨了几句,对面一字不发,非暴力不合作,她只能放弃,“那你看着办吧。”
飞海城的航班不少,最早的是九点。
乘务员提示关机,淮安编辑了条信息:「Linda,我已登机。11:20到国际机场T2航站楼,请备车。目的地:海东四季酒店。谢谢。」
然后,她拉出通讯录,找到以拼音排序相对靠后的隋然。
*
隋然一前一后收到两条信息。
第一条是王主管的群通知。
隔壁老王:「@所有人,十一点半,正大广场,西北菜餐厅。」
群里齐刷刷一排:「收到。」
到李睿这儿破坏了队形:「老大,我去不了,女朋友早上提醒我今天是纪念日。」
隔壁老王:「女朋友是客户吗?能给你带来业绩吗?」
李睿:「老大我错了.jpg」
杨文:「老大我有客户要带看[可怜]」
隔壁老王:「那就去带看,记得录入系统。」
淮安的消息这时进来,隋然关掉群聊。
Linda?
发错了人了吧。隋然想。
她的英文名是“Ada”,很有心机——在《指环王》&《霍比特人》的精灵语里是“爸爸”的意思。
隋然看备忘录,淮安跟她约的是晚餐。
她犹豫了下,回到群聊:「老大,我也有客户,赶不上去正大,不好意思。」
隋然刚把消息发出去就后悔了,连忙点撤回。
她应该熟练背诵并默写业务流程一百遍。
但是撤回也晚了。
隔壁老王:「老隋可以,自己开发的线索吗?记得录入系统。」
公司有开发客户线索录入系统的规定,要将线索来源、联系方式录入系统,公司会有另外的工作人员联系。
这是防止一线顾问和客户私下达成交易,利用公司资源走私单。
隋然四年前就觉得这方法挺鸡肋。规定是死的,人是活的,想走私单拿回扣,操作方法太多了。
隋然快速理了下思路,回:「微信联系的,能填微信号吗?」
隔壁老王:「[微笑][微笑]」
隔壁老王:「填能直接联系到的手机或者固话,没看员工手册?」
隋然提了提唇角,先定好专车,切回群聊:「知道了,见了面我尽量要到。」
倒不是隋然有意搪塞。
不知是企业氛围还是淮安的个人习惯,NIP的项目,淮安一直通过公司固话和微信语音以及公司邮箱联系,到最后都没有给过她私人联系方式。
隋然乘地铁到机场,到接机处跟专车司机确认了已在停车场就位,选了处靠边的位置站着。
她订好车给淮安发了车辆信息,机场可来可不来,但她实在不想面对王主管,干脆来了。
十一点二十,她给淮安发信息:「您好,因为是网上订的车,没有您的联系方式,所以我冒昧来接机了。我在16号接机口等您。」
隋然没举牌,举牌太傻了,她干不出来。
不,举牌太招摇了,她怕给准客户留下不好的印象,毕竟那位连手机号都不轻易给别人。
而且凭她对淮安的印象,自信就算过去四年,也能一眼认出那位来。
接机口停车不能太久,专车司机打电话来问大约什么时候到,他好计算时间开车过来。
隋然低头看微信,淮安一直没回。
她让司机“再等等”,耳旁很近的地方有人低低地:“啊……隋经理?”
隋然汗毛一竖,回头,果然一眼认出淮安。
这人似乎化了妆似乎没化,看起来跟四年前几乎没什么变化,属于人群中特别亮眼的类型。
隋然指了下耳机,跟那边的司机说:“师傅,麻烦开过来吧,到16号口。”
结束通话,淮安先开口:“抱歉,开机才发现发错人了,麻烦你特地来接。”
“不麻烦不麻烦,应该的。我来帮你拿行李吧。”隋然侧了下身,伸出手。
淮安这时正好要把行李箱换到另一边,虚手一抓。
两人就这样短暂地握了下手。
一个掌心有点湿。
一个指尖……有点烫。
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