也不知是不是巧合，她们赶到百货大楼刚好遇到两个姑娘来讨说法,也是觉得用了美白霜脸上起疙瘩,第一次不舒服没有及时停下不算,还用了第二次，脸上红肿越来越严重，这才明白过来美白霜出了问题。
余湘让长风分辨过，四人脸上的红肿都是一个原因，因为美白霜内的部分药物，而这药物有个特性，单独使用红肿不会特别明显,可如果使用当天吃了茄子,就会出现红肿，特别是秋后的茄子。
这也是余湘和周思薇试用时没有出现异常的原因之一，其实美白霜中含有部分导致过敏的药物残留，不然长风也认不出来。
俩姑娘焦急不已,百货大楼的售货员不想承认是他们的责任，还想和前面两人一样，推给厂家。
“你们说说怎么办啊”
余湘让周思薇和史翠翠先安抚她们，将化妆品柜台上的美白霜、雪花膏一一检查，涂在手上试用,仍是没有异常反应。
余湘皱眉检查售货员平时给人盛美白霜的木片，上面还有膏体残留，她嗅了嗅上面的味道，敏锐察觉到有些不大对劲,再仔细分辨过，发现这木片上还有别的味道。
“大姐，这木片是不是混用了”
他们产品上架后就叮嘱过售货员，谁家牌子用谁家的木片，不能混用，但售货员未必会时时遵循原则。
果然，售货员不大自在的说“大多数时候是不会混用的，那有时候不是忙么”
无论是余湘还是厂长张飞，当初为了卖货都给过售货员一些好处，平时史翠翠来百货大楼查看卖货情况时也姐长姐短的，这会儿她还算实诚。
“大姐，你打开这罐雪花膏，让我看看。”
售货员依言打开，这大半年以来，美白霜是卖的最好的，别厂进来的雪花膏卖的慢，夏天更没有几个人买，这一罐已经堆积俩月有余。
“我买一点，试用一下行不行”
售货员给称了一两，余湘涂在手上和耳后，没多长时间就觉得有轻微的刺痛感。
“这雪花膏不对劲”
这时，长风告诉余湘，美白霜旁白玻璃罐的雪花膏里有大量药物残留，而美白霜内只有小部分残留。
售货员也慌了“不会吧难道是放坏了”
“不是。”
雪花膏质地依旧，只是使用感受不如美白霜，进货日期的标签还贴在玻璃罐上，出厂不到半年，，远没到过期的时候，而雪花膏内上层覆盖了药物，慢慢浸润到下面，如果售货员接触过雪花膏的木片再放到美白霜的罐子里，那美白霜里也会沾上少量的药物，这部分美白霜卖给顾客，再由顾客使用触发严重反应。
看起来，美白霜只是被雪花膏连累的无辜者。
“大姐，这些天有人来找过雪花膏的问题吗”
“没有，拢共没卖出去多少。”
“那你你用过雪花膏吗”
木片给顾客装过雪花膏难免会沾上一点残留，放回罐子里不合适，这也是售货员占便宜的好机会，售货员接触这么久没都没有过敏表现，倒是稀奇。
售货员尴尬的摇头“没有，我没用过。”
她也觉得雪花膏不好用，都是蹭点美白霜，这时候当然不好说出来了。
余湘叹气，总不能现在找个茄子吃了以身试法，证明雪花膏有问题，只能将雪花膏带回去交给周思薇检测。
“大姐，这两罐先别卖了。”
她们得找到证据才能接着往下查，而后面还不知道会冒出来多少过敏的顾客。
余湘想跟大姐要来账本记录，不然这些顾客里有哪个不好惹的直接捅出去他们产品有问题，可内部的账册是不会随随便便交给外人。
“这得请示领导。”
说曹操曹操到，他们正僵持着，祁韬来了。
“怎么回事”
余湘说了来龙去脉，祁韬一直皱眉，最终同意将账册拿出来，虽然这四人是最近几天才出现的过敏现象，但他们不敢大意，索性将这个月的销售记录都给找出来。
粗略一算，有一百多人买走了散称的美白霜，二十多人买过雪花膏，都是不记名购买。
余湘瞬间脸黑“完蛋。”
祁韬那边动作迅速，批评了售货员，又让她将两罐没卖完的护肤品暂时性下架，安慰道“你尽管查吧，如果是我们百货大楼的责任，我们一定不会推拒。”
余湘总算轻松些“谢谢祁主任。”
祁韬淡笑，余光瞥见她认真翻看的模样，暗暗攥紧手。
记录过账本内容的同时，周思薇将雪花膏带回厂里检测，很快发现其中有刺激性药物，很容易引起皮肤瘙痒溃烂。
这边，余湘按照长风说的，又找到一位老中医，添添减减，将缓解情况的药方给配了出来，交给四人，并且让她们当当场洗脸，感受其中的差别。
很快缓解了脸上的疼痛。
“暂时不要使用任何护肤品，清水洗脸，饮食保持清淡，很快就能恢复如初。”
四个姑娘惴惴不安，暂时相信了余湘的说法，作为补偿，余湘送她们每人两袋独立包装的美白霜。
“我们家姑娘正说对象呢，好端端一张脸蛋因为你们的雪花膏给毁了，就给我们这点东西你们的美白霜我们可不敢再用”
这位委婉些。
另一位指着祁韬鼻子要赔钱“不赔钱不行，你们这么大百货大楼不是欺负人么”
目前原因看来是百货大楼管理不善，造成现在的后果，美白霜是被雪花膏连累的，余湘代表厂家有过表示，祁韬就不能无动于衷。
这位家长还似真似假的威胁上面有人，不给个满意结果就让人到百货大楼来找茬，让祁韬这主任当不下去。
祁韬好声好气“我们会对产品负责到底，不过这事我们跟领导请示一下。”
一点也不像如今趾高气扬的热门单位，很有服务精神。
请示的结果是赔给他们一人十块钱，是百货大楼全部承担，好不容易送走姑娘和家长，两人都是苦笑。
“这样的情况还不知道会有多少。”
祁韬皱眉“我会继续查到底是怎么回事。”
雪花膏的厂家肯定不承认自家产品有问题，新进的货物没有任何问题西，现在问题的关键是雪花膏里怎么多出来刺激性药物。
售货员大姐拼命回想这些天买过雪花膏的都是什么人，雪花膏都放在柜台内，顾客平时买东西根本接触不到玻璃罐，她怎么都想不通是怎么中招的。
余湘皱眉，看来这次余露设局隐藏的很深，她是怕引火烧身。当初长风说起认得药物，她就觉得不对劲，长风和余露来自同一个地方，它能认出的配方很可能出自余露之手。
这个陷害难道只是为了损毁美白霜的名声那她直接将药放到美白霜里面不就结了如果严重的话，可以一举让新华厂名声扫地。
可偏偏，大量药物在雪花膏里面，美白霜只是附带的，只有在木片混用的情况下才会让美白霜内沾上少量药物，再根据顾客的食物随机出现过敏症状。
一切看起来都是个巧合。
祁韬斩钉截铁的说“我不相信巧合。”
余湘笑了“我也不信。”
厂长张飞也觉得不对劲，开始排查对家陷害的可能性，余湘明知道是谁，却不能说出来。
“长风，有没有可能是没找到的闯入者在作怪”
长风笃定地说“没可能，如果是那人，我一定可以追踪到更多信息。”
余湘皱眉，如果余露在不惊动任何人的情况下，将药物放进来，安很可能是她自带的容器中沾有药物，那她和售货员要货的时候就不可能将美白霜说成雪花膏，她既然费尽心思掩盖在这件事中的痕迹，就一定期待后续发展。
这件事一定会将她牵扯其中。
过敏烂脸事件小范围发酵后，对美白霜有了坏影响，厂长张飞让余湘带史翠翠再在百货大楼做了一次护肤知识讲解，尽量缩小这件事对品牌的影响。
余湘在百货大楼忙到下班，和史翠翠道别后去买了些糖果，到车棚推自行车时碰到祁韬也下班，两人点头示意，回家的方向都是一致的，正好顺路。
祁韬也没有骑快的意思，有一搭没一搭说着最近的发现。
“售货员想起来十来个买过护肤品的人，我让人去跟那些人将东西买回来，这些人里没有出现过敏现象的，这算个好消息。”
“这里面有多少买过雪花膏的”
祁韬一愣“一个。”
余湘眉头紧皱，雪花膏里的药物残留最多，而愿意买雪花膏的，有可能是家庭条件差一些，如果这些人使用产品后出现过敏反应，很大可能不会到百货大楼讨说法，选择自认倒霉。
他们都是无辜受连累的。
余露的手段未免太不入流，她们俩之前的小打小闹从未牵扯到别人，余湘自己的利益也没有受到侵害，所以她们之间的斗争从未摆到台面上，可是这一次，余湘一定要给她个教训。
祁韬时不时的在关注她的表情，看她皱眉，握紧手把还是问出声“想什么呢”
“没什么，我是怕那些用了雪花膏的人出现问题题。”
现在找出那些买过雪花膏的人犹如大海捞针，除非不顾忌产品名声，直接说产品有问题，请买过的顾客退货，厂家勇于承担错误一定可以得到顾客的好感，公关效果好的话还可以提升品牌信任度。
但这个提议得到了厂长张飞的反对，顾客找上门要负责，他们愿意摆平，可主动承认产品有问题，简直闻所未闻，谁愿意放弃到手的利益
祁韬望着前方路况，轻声说“我们领导也不同意。”
“原本我想登报或者在电台找出这些买过雪花膏的顾客，用百货大楼管理不善的理由，领导不同意，虽然咱们没查出来到底什么原因，但是我和你想的一样，不能损失未来的顾客。”
祁韬说的斩钉截铁，目光坚毅。
余湘忍不住赞赏“你将来一定可以更上一层楼，把百货大楼做大做好。”
祁韬忍不住笑了，心里想起来，这好像是父亲去世后，他第一次这么开怀的笑。
他不掩饰自己的野心。
余湘觉得祁韬天生就是做这一行的料子，走到转弯的时候，她心里忽然冒出来个想法，脱口而出道“咱们可以换个方法”
百货大楼和新华厂不是他们的，他们扭转不了领导的想法，但是可以婉转一些
祁韬兴致勃勃的看过来“什么”
“既然不让声明问题，那就说，百货大楼联合厂家做活动，前段时间购买雪花膏和美白霜的客户得到新产品试用的资，拿上先前买到手的产品到百货大楼换取试用品”
阻止顾客试用新产品，总比顾客用了产品出现烂脸情况他们求爷爷告奶奶的赔偿付出的代价小吧
祁韬目露欣赏“我觉得可行，张厂长是个负责人的人，他会同意，对百货大楼也有好处，引导大家来这儿买东西。”
余湘总算松口气“那我回家就给他打电话，事情发生后咱们一直往坏处想，忘了换个方向。”
“是啊。”
两人越说越开心，轮流交换想法，怎样阻止不是这个时间段的客户冒领，制定更加周密的计划，直到走到家属院门外。
余湘随意扫了一眼，正好看到宁勉提着菜篮回来，似乎也看到了他们，眼神不善。
嗯怎么和祁韬一起回来碰到他的频率那么高他似乎脸黑了。
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