当新地毯送到时,投诉状态变为了“商家正提供证据”,可直到绯绯被叫去睡觉也没有个结果。
睡梦中的绯绯并不知道,星网上关于她的热度还未消退,另一场风波就已经掀起。
最先出现的是星恋珠宝某客服人员的一条动态,该员工表示今天又遇到换货骗赔偿的客户。
这条消息在星网并未掀起什么热度,只有一些同行转发安慰,也有吐槽自己也遇到过类似事件的。
后来有人总结了各种奇葩骗赔偿的案例,在销售服务圈子里翻起了一点小水花。
同时,星空珠宝的客服人员再发消息,称那位客户居然提请投诉,还发了视频做证据——剪辑过的视频。
消息的配图是几张模糊的2D截图,可以看出是取货、拆封、以及碎裂断面。客服表示,这位顾客几乎在拿到吊坠的瞬间就肉眼鉴假,生平还是第一次遇见这样碰瓷的。
正是这几张截图将热度提了几分。图片虽然模糊,但是足以分辨那个出现在截图中的不是人类,而是灵宠。
凡事涉及到灵宠,就注定会有话题度,更何况还有专业拱火带话题的人,这条消息立即就引起了热议。
目前看来,因为客服“证据充分”,评论大都倾向于是有人骗赔偿,还拿灵宠挡刀。
星恋总部的某间会议室内,十几个员工操作着光脑,密切监控着星网上的舆论情况。
公关主管和售后主管在前方作镇,不时低声交流。
“这次多亏了你了。”售后主管呵呵笑道,脸上的肥肉把眼睛都挤成了一条细缝。
跟他一比,公关主管就瘦削得多,有些发黄的面皮包着过分突出的颧骨,眼角纹路清晰,一双眼睛却亮得很。
他哈哈一笑,藏住眼中的精光:“这才哪到哪,这场仗才刚开始呢!这事儿能不能解决,还得看之后怎么发展。”
售后主管摆了摆手:“肯定没问题!星恋怎么说也是个老牌集团,这么多年的口碑不是白积累的。加上你刚才的运作,现在舆论不就是就挺支持我们的嘛。”
公关主管笑着摇头,目光落在面前的光脑投屏上。
网友A:我的婚戒就是在星恋定制的,当时也害怕被骗,专门找了鉴定,确实是高品质晶矿。图片里那个是自己掉了包吧?肯定是恶意敲诈。
网友B:买那么多一样的吊坠,一看就很奇怪啊,就算是发福利做奖品也没有用晶矿吊坠的吧?如果是送礼……海王实锤?
网友C:要我说肯定有猫腻,不然怎么会让一个宠物出镜?饲主这是不敢站出来吧!
网友D:我是学晶矿鉴定的,晶矿品质除非用特殊仪器鉴定能量,单看外观的话,即使是从业几十年的老师傅也无法得出结论。对那位“受害者”直接摔吊坠的行为表示迷惑。
网友E:同迷惑,正常人都是送去鉴定机构吧?那位就跟一眼就知道晶矿是假的一样。
网友F:就是这种人太多了,不然现在怎么会维权这么困难?本来我是抱着喷商家的心情来的,结果仔细一看,对不起,我站星恋。
虽然也有人怀疑这是星恋自导自演的炒作,但是很快便被人给压下去,舆论基本是一边倒的支持星恋。
见火候已到,公关主管悠悠开口:“再添一把火。”
很快,星网上的一条消息如同林火般迅速蔓延——
某“闲的无聊”的技术大佬丢出重磅炸弹:把模糊的图片还原后,上面的灵宠居然是还挂在话题榜上的灵宠绯绯!
这下星网立即炸锅,绯绯才刚被收养,就出现了这样一档子事?
网友G:这发展是怎么回事?我怎么看不懂了?绯绯的主人是要借她的热度敲诈?
网友H:不会吧?虽然晶矿的确很贵,但是绯绯直播赚的也应该不少吧?
网友G:怎么不会,她赚的是不少,但是如果以这件事威胁,星恋肯定得大出血才能让她私了吧?
网友I:但是星恋又没做错?出什么钱啊!
网友J:真要出钱说不定就中招了,我现在怀疑这是一个更大的阴谋,就商业对手要搞垮星恋什么的。
网友K:吃瓜吃出了悬疑片的味道!
网友L:这么说的话,上个季度永恒之光和星恋因为创意相撞,闹得好像挺大的,这次会不会就是永恒之光搞鬼啊?
网友J:有可能啊!要么就是永恒之光出钱让绯绯的饲主搞事情,要么绯绯的主人干脆就是永恒之光的!
网友K:那心语珠宝也有可能啊,心语的前首席设计师就是被星恋挖走的,这仇也不小了吧?
在此消息放出之前,星恋还处于强势的一方,有欺负消费者的嫌疑,而现在爆出受害者的身份不一般,星恋立即处于弱势,收获同情。人们总是更愿意相信弱者、同情弱者,何况是在“证据确凿”的情况下。
正当全网都在讨论究竟是谁在搞事情时,人们发现最初引起风波的两条动态已经被全部删除,而星恋官方也随即发表了一份声明。
星恋珠宝:客服#899私自泄露工作内容,现已离职。对于投诉问题,公司已经提交相关证明,相信星际淘平台会给出公正的判断。
声明一出,吃瓜群众就更加偏向于星恋,认为这是一次恶意诽谤。
甚至有人提出客服将功补过,建议星恋不要开除她。因为如果不是客服发了照片、把事件提前曝光,恐怕大家就要因为绯绯的人气而认为星恋卖假货了。
再无新瓜,网友们只能一边等待星际淘的判决结果,一边挤进绯绯直播间,等待另一个当事人/宠发声。
绯绯直播间依然是黑屏状态,只有网友们的雪白弹幕刷得飞快,间或有一两条代表身份的彩色弹幕,倒都是帮绯绯说话的。
【事情还没有定论,你们就这么跳?当心出结果被打脸!】
【他们到现在都没出来澄清,肯定是做了亏心事心虚了。】
【也有可能是在商量对策呢,毕竟现在都这么明显了,看他们还能怎么洗。】
【你们是星恋的水军啊?万一真的就是星恋卖了假货呢?】
【正常情况谁会买那么多同款晶矿?正常情况谁会全程录像拆包?正常情况谁能用眼睛鉴别晶矿?】
【其实别的疑点都好说,最主要的疑点还是“一眼鉴定”吧。其实我觉得可能是不小心摔坏的,看视频不也是灵宠碰掉的。】
【哪边都不站,刚在星恋买了晶矿戒指,已经送去鉴定了,等明天出结果再看。】
【不管怎么说,我觉得那个主人都是失职。事情闹这么大也不见人出来说句话,反正我已经给保护协会投诉了。】
【这样的人不配收养绯绯!我也发消息给协会了!】
【收回收回!我来养!】
在这一波鼓动下,越来越多的人给灵宠保护协会发出抗议,让他们赶紧收回领养权。
消息像雪花一样飞进首都协会的官方平台,服务器在一天内第二次被挤得崩溃。
此时,协会也在召开紧急会议,每个人的面色都很难看。
抗议信一部分是直言绯绯的饲主是诈骗犯,另一部分较为理智,却也表示饲主不作为,不具备收养绯绯的能力。
这几个小时的投诉信赶上之前十年了,仿佛只要他们不收回领养权,就要掀了这个“不作为”的灵宠协会。
可是,收回领养权?那可是陆上将啊!
他们知道事情有问题,上将才不可能做出骗赔偿的事情,至于搞垮星恋?以上将的财力,买下一百个星恋都不在话下,还至于借助绯绯么!
他们已经联系了星际淘,刚刚还拿到了原版视频,已经能确定视频上的灵宠的确就是绯绯。
上将究竟在搞什么哟!
如果不是上将之前要他们保密身份,那只要跟星际淘说明情况,根本就不会有这样的问题。
“会长,要不还是联系上将吧?”
副会长满面愁容,出了这样的事情上将都没有动静,那只能说明这是绯绯单方面搞事情,上将本人还完全不知情。
陆上将所在的位置正是深夜,想必他在舆论炸锅前就已经睡了。
会长的指节在桌面上规律地敲击,思考着有没有别的解决办法。
“星际淘公布结果了!”长桌上,正在操作光脑的人停下动作,面色沉凝地说出判定结果,“证据不足,驳回诉讼……”
会长手上的动作一顿,半晌,他沉吟道:“联系上将吧。”
*
黑暗中,陆风笙腕上的光脑手环震动了一下。
他蓦地睁开眼,抬手查看。
灵宠保护协会的消息?
陆风笙看向身旁的绯绯,小团子此时睡得正酣,她肚皮朝上,四只爪子自然贴在身侧,像个乖巧的小朋友。
借着手环的光,他缓缓撑起身体,动作极轻地翻下床。他没有穿鞋,只赤脚踩着地板,悄无声息地出了卧室。
房门合上后,一双蓝宝石般的眼睛在黑暗中亮起,调皮地眨了两下。
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