许梦雪忙推门进去。
人尚未走近屋里, 已被铺天盖地的疾声厉语砸到。
“我在你们店里买衣服，买回去衣服就烂了，你们说，这往哪儿说理去你们这是卖的黑心衣服啊”
“当初买衣服的时候, 你们说得老好听了, 还什么三十天内如果不满意, 可以给退给换, 我这买的才几天, 转脸就不认账了，这样合适吗”
“我一开始来的时候只想买一件来着，是你们，可是你们，左一句姐你穿这个好看, 特衬你肤色, 又一句咱们女人啊就该对自己好点, 买件衣服怎么了, 多尝试新风格, 说得那叫一个天花乱坠, 哄得我买了七八件, 亏不亏心”
“你们是不是见谁都这么夸啊，把人夸得五迷三倒，然后就跟我一样头脑一热，说买就买我想想我都气”
一个女人唾沫横飞, 痛斥店里暴行, 也是想通过把她的经历说出来，在围观者之间寻找共鸣。
正是剑拔弩张之际，曾书年小声嘟囔了一句“我们可是有职业道德的, 并不是见谁都夸的。”
蒋庆楠实在，跟着点头“那得长得真好看的，我们从不睁眼说瞎话。”
廖小月疯狂点头。
本来气氛到这儿，挺紧张的。
有人气咻咻的，还被这些人围着，大家之间就有种对立的姿态，一个弄不好可能就碰出火星子，然后说不定双方会干架。
愣是没想到，这种关头了，这家店的员工来个这
刚唾沫横飞骂了好一通的女人都一愣，一刹那间竟是噎住了。她单手叉腰，泼辣无比，本蓄足气势，再劈头盖脸骂这些人一顿，好发泄心中的怒气。
这竟然险些让她骂不出来。
他们怎么不按套路出牌
没人不爱听好听话，她也是。
骂是骂不出来了，心里倒还有气，嘟囔了一句“话你说得好听，衣服坏了也得给个说法。”
曾书年“姐，我们不是说好听话，说的是事实。不过您不爱听，我们可以少说、不说，全凭你喜好。”
女人“”倒也不用完全不说吧
曾书年“姐，我能看看你这个衣服哪儿坏了吗您先别急，也别气，我要看看，是想看仔细了，刚才为啥小月说不能退啊，一来是这个衣服咱洗过了”
女人刚要说“洗过了凭啥不能退，我买了新的不洗咋穿，一穿就坏还赖我洗过了吗”。
曾书年注意到她的情绪变化，飞快道“当然，这只是一个原因，咱们衣服要是质量问题，那肯定会给您一个满意交代的，这是我们老板千叮咛万嘱咐的。”
他一抬眼，看见了许梦雪正站在人群外，许梦雪朝他点点头，曾书年得到肯定立马道“姐，我们老板就在这儿，由我们老板来作证。”
女人“你们老板，她在哪儿”
许梦雪穿过人群，走到吵架风暴的最中间，对她说自己就是老板。
“我就在这儿看着，我们员工都是经过专业培训的，先让他们处理，听听他们怎么说。如果他们处理得您不满意，您立马和我说，怎么样”
女人小声嘟嘟哝哝“怎么这么费劲，你直接处理不就完了，员工能顶用吗”，转而想到被他们仨捧得飘飘然的时候，没好气道“她说的员工就是你们仨也行吧，我先听听看。”
有点傲娇，又有点不情愿，像个骄矜别扭的大猫。
曾书年“姐，小月说您衣服不能退的原因，是因为您这个切口，是非自然切口。”
女人瞪眼“你整我能听得懂的，啥叫非自然切口”
廖小月迅速回答“就是你的衣服是被剪坏的，不是自然破的也不是我们本身的质量。姐姐，你还记不记得，衣服当时你走之前，我们是全部检查一遍的，没有开线，也没线头，没有什么问题的，而且您身材好，很苗条，穿衣服又不会把衣服绷得紧紧的，您觉得是自己给绷开的吗”
女人绷住脸，似乎不满道“说话就说话，好好说，别上来就夸人，夸人该有问题还得处理。”
他们说话太好听，整得她发难都跟找事一样，多少有些不自在。
廖小月憋不住先笑了“好好好，我们不夸，咱们实话实说。现在您跟我一起看这个口子。”
以她的意思是，如果是开线了，那必定是有线头的，也能看见开线的痕迹，但是线压的地方就在旁边，好好的，没有开，说明不是开线。
现在这个口子很平整平滑，因为布料的原因，真是绷开了，那也不会是这样，得是有棱有角、参差不齐的，现在的太齐了。
女人将信将疑，不太信服她说的。
曾书年道“小月，你把衣服给我。”
廖小月把衣服递过去，曾书年接过衣服，找出完好无损的另一边。
他说道“姐，我用你这件衣服给你演示一遍，你看看是不是小月说的哪种。
“如果是，我个人赔你一件衣服，因为我把你衣服给你撕扯了；
“如果不是，是我们店里的原因，那我们老板让怎么办怎么办，我们给你道歉，让你好好买衣服，本来挺高兴一件事，却把你弄得不痛快。”
有的时候人生气，可能真不是光因为事情本身让人恼火，很大可能是跟这个事情相关人的态度令人上火。
衣尚服饰的人，从员工到老板，除了最开始说句不能退之外，从始至终态度都很好。
要真是他们说的那个原因，人家最开始态度也不能说不好，只是陈述事实罢了。
女人点了头“按你说的来吧。”
刺啦一声，在另一边几乎同样的位置，衣服被扯开一个大口子。
曾书年让女人来看这个口子，给她看两者中的分别。
其实不用曾书年多讲，女人已经看明白了这两个口子不一样，有很明显的区别，刚撕开的口子很明显毛燥一些，而她之前有的那个，并不是。
女人脸色很不好看，也很尴尬，恨不能寻个地缝钻进去。找来找去，原来问题出在她自己这边，多少令人尴尬。
许梦雪这时开口了“听刚才的意思，您也经常来我们店里，这次到底是个意外，让您挺不高兴，冒昧问一下，您有我们店里会员卡吗没有的话，给您补一张，衣服的话因为情况特殊，我们这边上手也给您撕扯了，也赔您件新的。”
曾书年“老板，我撕的，我自己赔就行。”
许梦雪笑着拒绝“你为店里解决问题，不会让你自掏腰包，这不合规矩。”
任曾书年再说什么，许梦雪都没点头。
女人此时已很尴尬了，她很不好意思。
她这个人就是自己有理，那就是理直气壮，谁敢来说三道四，立马就给喷回去。但要是她没理，她哪怕是个泼辣性格，也不会把黑的说成白的，硬给自己贴金。
这会儿就是这样。
她连忙摆手“不用不用，衣服我拿回去处理，你们别管，也别赔我。我自己没搞清楚上门，也给你们带来挺大麻烦，挺不好意思的，再赔我衣服，我受不住。”
许梦雪“我们说出去的话自然要做到，不然以后也没法儿立足。”
女人“不用不用。那要不这样吧，虽然我上回已经有会员卡了，就按你说的，再给我一张就行，别的啥都不要，也啥都不用。”
她还不忘给围观的客人们打招呼，“大家伙儿可都看见了、听见了啊，人老板和员工态度都好得很，我这个衣服是洗了，不光洗了，破的地方也不是人质量问题。说不好听的，这没弄清楚就上门来，弄得我跟专门来找茬儿似的，都没脸多待。你们知道就行，不是人衣服的问题。”
女人说完，也没来及登记，匆匆掩面离开。
若看她之前那副样子，哪会想到她是这样。
之前还以为不管咋样都不会善罢甘休。
围着的顾客一时暂未散开，许梦雪环顾四周，朗声道“让大家也都跟着受惊了，实在不好意思，今天在店买东西的顾客也都可以和小年小月他们说，登记为会员，享受会员价。如果不想登记的，也没关系，也可以按会员价走。抱歉了，让你们的体验受了影响。”
许梦雪道完歉，鞠躬。
曾书年三人跟在后面，一起道歉鞠躬。
顾客们都不是那种不讲理的人，特别是目睹前因后果的人，更是很清楚整个事情的来龙去脉，不禁道“没事没事，也不关老板的事，让你破费了。”
这件事就算这样轻轻揭过去了。
对店里没啥负面影响，倒是因为刚才闹了一通，好多人想看热闹，然后都跑过来、聚在一起。热闹一散场，他们想着“来都来了，不如看看”，抱着试一试的态度，在店里逛一逛。
曾书年三个人使劲浑身解数，许梦雪也跟着一起，招待这些客人。
这些客人在一句又一句真诚又有力的夸夸面前，逐渐晕头转向、迷失自我，忘记自己最初来此的目的，最终掏钱买衣服。
等到买完衣服，出门回去，被迎面而来的风一吹，脑子的热度才算逐渐散去，恍惚想到自己最初的目的可不是买衣服，这咋买了一堆衣服出来
他们不由想到先前那个女人的痛斥，说他们总是夸夸夸，说这也好看那也漂亮的，在他们嘴里根本没有什么丑和好看的区别，唯一的区别应该是好看和更好看。
难怪人家刚才那么来气呢
谁被这样夸，回去发现质量不好，肯定生气得很。
不过，他们想到，刚刚临出门已经检查过了，没有啥问题，除非有人故意破坏。
说起故意破坏，女人就是深受其害得的之一。
她没好意思要赔偿的衣服，左右不过十几块钱，她还犯不上去图这个。本来她就是不爽对方质量不好，花钱买难受。
不是人家质量问题，就是家里问题。
她气冲冲回到家，把衣服狠狠甩在客厅，抱臂坐在沙发上，翘着二郎腿等人。没一会儿，终于有人敲门了。
是她表姐来了。
他们之间关系拐七拐八，拐得很远。也是长时间不怎么联系，今年才辗转联系上，两家发现当年长辈们虽然走散了，但没想到后辈们竟然不约而同地来到了封城了，那不如建立起联系，毕竟大家都是亲戚。
多一个亲戚多一条路嘛。
这不，她去衣尚买衣服也是她表姐给出的主意。
她表姐现在卖衣服，说是人家衣尚上过好几次报纸，很有名气，人还挺多，主要衣服款式啥的都很新，比百货大楼那些要好看多了。
她没啥别的爱好，就爱买买衣服鞋子啥的，这样一听，自然是过去了。
去了，就没能幸免，买了不少衣服回来。
后来坏了，也是她表姐说的。
她想不出别的，就觉得是表姐在她身后捣鬼。
她当初可记得，这件衣服到她表姐手里之前是好的，从她手里回来就坏了，说是质量有问题。
她没多想，找上门，今天丢好大一个脸。
女人望着出现在门口的人，冷笑“你可算是来了，我还以为你心虚不敢来了。”
来人笑“怎么会，我做什么了我心虚是不是今天去那个衣尚，惹一肚子不痛快”
她自己都是卖衣服的，自然知道卖衣服的人最痛恨的就是没事找事的顾客，尤其是那些嚷嚷着质量有问题要退货的人。
那要真质量有问题，你当初买的时候干嘛了怎么就没看出来非得买后再过来退，最惹人烦了。
她讨厌这种事，也讨厌这种人。
大家都是卖衣服的，衣尚肯定也不待见这种人。
她们家新认的表妹一家有钱，人也大方，就是瞅着人厉害，其实没啥心眼子，她稍微一动脑，表妹自动上钩找上门去。
她在店里瞅了好一会儿，都没心思做事，想看看事态发展。一开始围了好一群人，可她就稍微错眼没看着，不知道为啥人就散了。
她听说是闹完了，就放心了。
然后便听说表妹要见她，她下午抽空请假过来，因为实在也好奇有没有对衣尚造成打击。
蒋庆楠如果在这儿的话，就会发现这个表姐就是她的好邻居。
她们俩自从在两家店干活，莫名地就不说话了。
这会儿，女人听到她的话，瞬间就炸了，脑子瞬间转过来。她是没啥心眼，不代表她傻
“所以你就是知道我会找一肚子不痛快，故意让我去的呗。还说什么人家那款式好，样式新，也是为了骗我去呗，为的就是想让我去找茬儿。”
这人举手，作投降状，试图走到她身边，挨着她坐下。
却不想女人躲开了，就她一个人抱了个空，悻悻道“表妹，你这是啥意思，我咋能说是故意让你去找茬儿，是他们质量不好，你才去的好不好”
女人勾唇冷笑“他们为啥质量不好，你心里不是门清”
蒋庆楠邻居脸上闪过一道心虚，强行嘴硬“我当然不清楚，我也是看到衣服烂了，好心提醒你。你要是不领情就算了”
她故意假装生气转过身，余光偷瞄女人的反应。
女人是家里的小妹妹，上头还有两个哥哥，父母和哥哥们对她自来宠爱有加，从没吃过什么苦。
而且，她家世不错，交朋友也没怎么处过弱势。这种她觉得被摆了一道，还在那儿装模作样想要生气，让她哄的样子，她看不下去，也懒得应付，径自开始轰人。
她起身，拿起桌上的一个鸡毛掸子开始赶人。
边赶人边道“是我不领情，还是你心太坏了亏我把你真当表姐，你故意把衣服给我剪烂，说人家质量有问题，你撺掇我上门，别以为我不知道你打的什么鬼主意”
蒋庆楠邻居哪儿想到这人一言不合就赶人，赶人还用鸡毛掸子。那细细的棍条打在身上，尽管有鸡毛护着，那也是生疼生疼的。
她疼得尖叫，从沙发上跳起来，躲在不同的角落，可还是被追着打。
她嘴里坚决否认，不承认女人说的话。
女人脸色很冷，毫不留情挥舞鸡毛掸子“你承不承认都没用，就是你做的。还有，你打的主意，不就是你在对面上班吗你想搞垮人家，恶心不恶心赶紧给我走，我不想看见你”
蒋庆楠邻居的胳膊后背两条腿都挨了打，火辣辣地疼。眼见对方没有罢休的可能，她已无处可逃，只有开门，抱头鼠窜。
女人在她仓惶逃窜的身影背后留下一句话“给你爸妈带路话，他们求的事别想了，不可能”
蒋庆楠邻居逃跑的身影一顿，然而一想到那抽打在身上的鸡毛掸子，她忍住了回头的冲动，赶忙逃了。
这丫头太疯了。
不逃就怕把命交待这儿。
晚上闭店，许梦雪对曾书年和廖小月予以表扬。她特别提到曾书年，临危不乱，处理的方式不错。
她当时在后面看着，本来女人骂骂咧咧，气势汹汹的，被他们三人一打岔，气势就泄了一半。
这也说明，这人并不是专门有意来找事的，而是真实顾客拥有了不好的体验，没忍住才来的。
许梦雪“所以我们要学会如何去甄别顾客。不排除故意找茬儿的顾客，这些人就不像今天这位一样，因为今天这位，与其说她是来找茬儿，不如说她是来解决问题。面对顾客的问题，我们要给到位。”
她看向廖小月，“比如，今天小月以专业的方式让顾客信服。那么，下回遇到同样的问题，解释也可以提前，而不是先给一个结果。因为很多暴脾气的顾客一听到结果并非是他们想听到的，可能直接炸了，根本不给我们多说的机会，你们说是不是”
大家都点点头，若有所思。
许梦雪继续道“这也不是怪你们，而是在这个操作的过程中，我发现我们店里还有需要完善的。以后，每个人都有处理三件样品的权力，这样遇到突发事件，也可以应对。”
没有样品都是新衣服，他们想去展示，或者用事实来解释，都畏手畏脚。
一怕店里责备，二怕经济赔偿。
谁上班，也不想自己贴钱给单位。
许梦雪“这是给到你们的，这样再处理事情，可以更从容。”
说完，看向一直低头的蒋庆楠，“庆楠也很好，关键时刻和小月小年打好配合，很真诚，顾客们很喜欢你。”
蒋庆楠猛地抬头，瞪大眼，惊诧不已。
许梦雪朝她笑笑，鼓励她。
“每个人都有自己的特点和擅长的地方，不用因为别人做得好，自己没有别人做得好而沮丧，自己总有比别人做得更好的时候，是没遇到合适的事情而已。”
蒋庆楠疯狂点头，垂下眼，努力万事住眼眶里汹涌的泪。
老板说到了她心里。
她今天就挺沮丧的，自己没小年反应快、会说话，也没小月更专业，会判断出口子不一样，让顾客信服。
他们两个处理事情，自己就像个傻大憨，除了会“嗯嗯是”附和，其他真帮不了什么忙。
她一度很怀疑自己，是不是不太适合这行，也干不了这个，万万没想到，老板会亲自来鼓励她。
心里酸酸胀胀的，不停扑哧扑哧往外冒泡泡，有种难以言说的感动和温暖在心间游荡。
她压着哭腔，认真道“老板，我会继续努力的。”
许梦雪拍拍她“嗯，好好干。”
三个员工逐渐适应，步入正轨。
今天这种突发情况也自己会想办法处理，不是呆愣在那儿，任由事态发展扩大，许梦雪还是很欣慰的。
他们都在努力进步，也让许梦雪觉得应该做点什么，才能不辜负这种主人翁精神。
她能想到的，最直接的便是给钱。
至于怎么给，她也得好好想想。
和陈桂英盘完账，开店不到一个月，整体营业额稳中有进，相对可观。
四月的这几天比不上三月，因为三月开业的引爆，是谁都没料到的。
陈桂英整日坐镇店里，除了店里账目，还有许小弟那边要一起算。一个老会计算两边账，许梦雪决定如果四月过完，能在现有基础上有所进步，便给每个月加基础工资。
陈桂英高兴，后来接到消息的店员工，以及许小弟的组员也都很兴奋。
刚好他们最近取得不菲效果，除了和小贩们联合，也按照她说的，开始盯准供销社、私人商铺、百货大楼等，试图让他们的服装走进这些地方，上到货架上。
许梦雪鼓励他们的干劲，也给出最新指导建议，比如一些国营企业或者私营大企业，在新时代是否有改头换面的想法，那么是不是就有机会给他们推荐自己的工服
用西装做工服，白衬衣加深色西服西裤，气质干练，样式时新，又稳重内敛，可谓和国际接轨，这中间是否可以有可操作空间。
他们犹如醍醐灌顶，兵分两路，进行开拓。
许梦雪也考虑，除了仓库，在城里给他们安排一个办公的场合，到时候谈业务，也好有个去处。
许小弟那可是真高兴，信心倍增，拍胸脯保证“姐，你放心，我保证完成任务。”
他都要有独立办公地点了，这得是多大的奖励，怎么会不干劲满满
望着褪去青涩和婴儿肥的弟弟，他的双眸闪闪发亮，已经有了点年轻人少有的稳重。
皮肤变黑变糙，却更有一种成熟男性的自信魅力，不像之前那种，给人浮浮躁躁的。
许梦雪喉头微哽，道“嗯，相信你。你长进多了，等过年我单独给你包个大红包，不是工资。”
一听有钱拿，许小弟立马嬉皮笑脸回“好嘞姐，那我可且等着了。”
一提钱仿佛变个人，许梦雪颇为无奈“行了行了别贫嘴，干不好，啥都没有，就别想了。”
许小弟“”
果然不能得意忘形，不然就压力如山
许梦雪还操心着小洋房装修的事，之前和许援朝、许大哥提了，一直没开始。
关于想要一个什么样的新家，许梦雪也都问过孩子们的意见，比如他们想要什么样的颜色、希望自己的房间是什么样的。
瑶瑶想要个公主房，有那种公主帐的、粉色的，温暖色彩的。
小煦他想了许久，试探问能不能要个孙悟空那样的房子。
许梦雪自没什么意见，就怕他将来长大再看自己小时候的房间，会不堪回首，被儿时自己的幼稚击倒。
许梦雪让他想想，确定了也没问题。
小煦后来也下定决心，想要一个水帘洞。他坚持，许梦雪也随他去，反正小孩子的心愿也满足嘛，又不是多大的事。
说实在的，就是挺意外的，因为看他还挺成熟，穿上小西装简直和大人一模一样，私下里竟然是孙悟空的狂热粉丝。
至于自己的卧室，许梦雪喜欢简单和暖色调的，没要瑶瑶的粉色，选择的是米白色，搭配一点点亮眼的橙色这种配色在封城一水白绿红的装修中可是很新鲜。
至于易霆，暂没打算住一起，家里也有他一个房间，他的房间也让他自己选，相当尊重个人意见。
这样装下来，房间整体风格不很统一，许梦雪觉得这倒没什么，反正卧室嘛，关起门来是自己的。
谁又能知道，矜持的小煦关起来，会希望自己是住在水帘洞里的孙悟空呢
敲定了风格和客厅的布置，许援朝和许大哥抽空带徒弟开始量房摆置。房子大，一时半会弄不好，得到来年开春才能住过去了。
来年开春啊。
许梦雪想了想，应下这个时间。
她还是有希望的不是吗
因为搬家时间延迟了，可是房子不够大，本来想请保姆照顾起居的计划，可能就不得行。
可是这样大人们就没法儿好好工作，小孩子也受委屈。
许梦雪便想着，不如先搬个家，搬到大一点的房子，稍微宽松些，哪怕保姆不住家，来做饭也不至于挤在走廊上。
搬家还没搬，楼里倒先出了一个大事。已改网址，已改网址，已改网址，大家重新收藏新网址，新网址新电脑版网址大家收藏后就在新网址打开，老网址最近已经老打不开，以后老网址会打不开的，请牢记:,免费最快更新无防盗无防盗报错章,求书找书，请加qq群647547956群号</p>
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