同时监控这次活动数据的还有新成立不久的淘宝商城团队。
小c女装店是第一批入驻商城的店家,而且之前还是入驻电商产业园的商家。
在入驻期间销售额增长率排在女装行业第一名, 如今更是以淘品牌的姿态进入商城, 它的数据可谓是相当有代表性了。
“傅总, 你说这次的活动转化率真的可以达标吗”运营人员十分忐忑。
“换了别人我都不敢说, 不过她, 一定没问题的。”
“傅总跟小c女装店的老板认识啊那可真是太好了。说实在话, 普通的品牌店,如果只是参加钻展的试点, 可能转换率还可以达标, 可是这次是叠加了淘金币的活动。突然这么大流量进去, 一家店铺的消化能力是有限的。”
他似乎还有点不信,这次上头给的指标是10。这个要求实在是有点强人所难。
要知道一般做的好的大型网店才能达到10的转换率。可是即便如此,参加活动期间也会被拉下来。
小c女装店真的可以做到吗
可是, 这次若是不成功,只怕新兴的商城将会更难走。上面不会再给更多的资源, 招商、运营、管理处处掣肘,以后的日子可不好过了。
他看向傅泽的脸,只见他脸上丝毫没有担心的神色。
便也稍微安心,或许, 这家小c女装店真的与众不同呢
早上九点,离活动开始还有一个小时。
小c女装店的员工已经习惯了这个作息, 每次大型活动都是早上10点。
她打开系统, 默默的为这次活动兑换了全营销功能。
其实这个功能她已经很久没用了。
一方面是消耗积分, 另一方面自己的团队、关联营销已经做得很好, 转换率也不错。还不如把积分省下来。
今天的整店展现活动,进来的客人未必都有购买意愿。而这部分并非目标客户的流量将会拉低整体的转换率。
平时她最看重的还是实际业绩,比如销售额,客单价这些。
可昨天傅泽提到了转换率,似乎跟他的工作也挂钩。她自然放在心上。
系统的全营销有个功能在此时就非常好用了,那便是根据客人的历史购买记录调整产品的描述模块。
比如男性客户,重点挖掘需求便是送礼方面的,描述偏重数据和文字,用强有力的理性分析说服对方下单。
而体型偏胖的女性顾客,则是在关联营销中优先展示显瘦版型的衣服。
对于经常在时尚领域消费的顾客,则是重点说明这些款式的流行元素。
这个功能,在大型活动中简直就是神器。
而方灿灿在开启全营销时,发现如今全营销功能也进行了升级,那便是旺旺自动回复功能。
如今的旺旺,还没有十年以后的智能,全营销竟然可以实现部分智能化回复。
在对话框中显示常用问题,顾客选择以后就可以有相应答案。
这在前世司空见惯的功能,此时却是方灿灿的助攻神器。
她立刻开通这个功能,并告知了店长厉芸。
厉芸早就对这些小工具习以为常,还以为又是方灿灿的某个大神朋友的插件,立刻对手下的客服进行了培训。
简雨惊喜的说道“哇,这真的是太方便了其实我也发现了,即便有模板,每天还是会应付很多同样的问题。比如衣服质量,发货时间,物流公司的选择等等。这样一来对于顾客和客服都超级方便的。”
方灿灿“这样一来也可以提高我们活动期间的旺旺响应速度,争取留下每一个客人。”
“好”
早上十点,活动正式上线。
跟以往不同的是,这次活动上线以后,销量并没有立刻暴增。
员工们都屏住呼吸,等着流量高峰的到来。
厉芸等了几分钟,见只有几个零星的客人询单,不由得有些焦急。
“老大,这次活动是不是有点不对劲啊”
方灿灿“再等等。”
她表面上比较淡定,可内心还是很忐忑的,毕竟这是小c女装店成立以来花的最大一笔广告费30万。
难道效果还比不上以前免费的年中大促和只需要1千块钱货的淘金币单品促销
没道理啊
会不会是促销活动本身展现有故障
这种事也不是不可能,如果活动页面浏览量过大的话,也许会造成什么bug。
她打开活动页面,自家店铺的图片出现在活动的最醒目的位置。这是美工邬欣美的杰作,她还挺满意的。
她又点开图片链接,发现也没问题。
那就奇怪了。
接着方灿灿打开系统店铺管理,查看实时的访客人数,发现访客数量在不断攀升,店内总共有500件产品,浏览量集中在首页和销量最好的几款产品上。
不过跟平时不同的是,今天顾客的平均点击次数比以往多。
以前客户最多跳转到关联营销的产品,今天不少客人进来则是挨个产品查看。
这也叫她很是不解。
难道是店铺总体营销,并没有主推某款产品,所以才会让流量进店以后更加分散
活动开始10分钟以后,订单才渐渐密集起来。
而当活动开始半小时后,一直焦急等待的客服们才终于迎来了询单高峰期。
厉芸悬着的心终于安定下来。
“我的天,我还以为上了个假活动呢老大你还真是沉得住气。”厉芸感慨道。
方灿灿冷汗涟涟,虽说最近赚钱容易,可毕竟是30万广告费呢
要是真的没效果的话,岂不是贻笑大方了
快到11点的时候,方灿灿的qq闪动着。
是傅泽发来的消息。
傅泽商城这边的流量11点接入,加油。
方灿灿好的,广告位在哪\\o
傅泽淘宝首页轮播图。
方灿灿我的天真的吗
傅泽是的,马上要推出钻石展位,先借你的店铺试验一下。
方灿灿好真的没想到是首页,谢谢你
傅泽灿灿,你不需要跟我客气。
方灿灿捂脸,很难不兴奋啊
她原本以为就是商城二级页面首页的广告轮播,这都很不错了。
没想到来了个神助攻,竟然是淘宝首页的轮播图
厉芸兴奋不已,来报告“灿灿,我们销售额已经到五千了”
“加油,11点钟可能还有一次小高峰。”
“好。”
厉芸也没有多想,也去加入了客服的行列。
只是她没想到的是,11点钟以后,她的旺旺差点爆掉。
我的天
这也叫小高峰上次年中大促以来,公司不断的招聘客服人员,加上这段时间的hr部门加强对客服的话术培训,大家的工作效率都提高了不少。
出单率也提升了很多。
没想到还能体验一次这种爆掉旺旺的感觉。
简雨大声喊道“请求支援,我这里已经超过30人了”
宁柔茵也大声喊道“我这里41人了我先挂起。”
安泽伦身为hr负责人,此时自然也必须迅速反应“柴诗茗,闻雯,宫薇你们带着网批的客服也加入这次促销客服。”
众人“好”
安泽伦立刻给黎杰打电话,让他盯着订单的发货情况。
黎杰“那是自然。”
如今发货部的众人都搬到了绍州仓库,大家之前一周都加班加点,把入库的产品都提前质检打包,只等订单出来就可以发货。
只是当看见源源不断的订单的时候,发货部众人还是吓了一跳。
“天,这是什么活动,这么恐怖”林扬脸色一变。
黎杰沉声“别说了,大家开始干活吧。”
“好。”
到下午的时候,公司所有人都加入客服行列,连安泽伦和方灿灿都不得不加入,才能勉强让大家的电脑不至于死机。
而此时,淘宝总部。所有人也在等着小c女装店这次活动的数据。
虽说品牌专场促销活动总共有7天,可销售数据第一天就能看出大概。
傅泽虽说对方灿灿非常放心,可依旧很关注小c女装店的数据。
技术人员看着上涨的数据,觉得不太可能。
“傅总,他们的销售额已经47万了转化率18这怎么可能呢”
“我的天18,会不会是统计数据有误”
“应该没有错,销售额这么高,简直就是破纪录了。”
“可是18也太夸张了。”
“可不是,其实原本我还为他们捏一把汗,你要知道,上面的要求是10,我就觉得不太现实,太强人所难了。可是竟然能达到18就算活动后期转换率降一点,也一定可以完成任务了”
“真是太好了。”
傅泽忍不住唇角上扬。
当下班的时候,方灿灿几乎累瘫了。
安泽伦趴在休息区哀嚎“招人,必须还要招人我都累得不想吃饭了”
小c女装店一直没有设置夜班客服,再大的活动,大家都必须在晚上9点以前完成,即便是今天也所有人都在晚上10点下班。
其实晚上才是网店的流量高峰期。
方灿灿不想设置夜班客服是因为前世她熬夜太多导致身体不好,最后得了重病。
己所不欲勿施于人,她不希望任何一个员工因为熬夜身体变差,所以尽可能的让所有人都有好的作息。
下班之前,她知道,即便所有人都下班了,发货部还在加班加点的工作。
她给黎杰打了个电话。
果然,那边还响着此起彼伏拉胶带的声音。
“你们还在忙”
“嗯。”
“今天的货都发了”
“发了。”
“那还不下班”方灿灿看了一眼墙壁上的钟,都10点半了。
黎杰“”
他以为方灿灿打电话来催他发货的,没想到是催他下班的。
“快了,最后一点,做完就让他们下班。”
“立刻,马上,收工”方灿灿不得不下命令。
黎杰“好吧,这就走。”
方灿灿最后一个离开,她收拾了凌乱的办公桌后,关上灯,坐电梯下楼,站在安楠国际的楼下回望自己的位于17楼的办公室。
心中有种说不出的感动,76万
参加活动第一天,竟然就创造了76万的销售额
而且从早上到现在,还不到24小时,即便所有客服都下班,没有人值守,她知道依旧会有一些客人会静默下单。
这个成绩是小c女装店成立以来的最高纪录。而且这次活动最大的收获也许并不是赚钱,还有品牌效应。
借此机会,她可以把小c女装店真正作为品牌店铺展示出去,这又是新的。请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读</p>
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