的。
“你挺博爱的啊,心情好点了吗”
“好多了,我们去吃饭吧。”
“吃啥”
“吃个冰激凌降降火”
“不行哦,医生说你不可以吃冷硬的食物。”
“去喝海鲜粥”
“不行哦,会刺激胃酸。”
“饿死我拉倒。”覃惟无语。
“也不可以生气哦,保持心情愉悦。”
“让我死”
覃惟吃过了午饭就赶去上班。她一夜没有睡觉,但是被生病这件事吓得一点困意都没有。
到店里观察了一圈,发现stacy也没有来,她今天不上班吗
另一个同事过来敲门,悄咪咪跟她说“enzo总过来半天了,你和店长都不在,说叫你们去会议室找他。”
“现在”覃惟皱了皱眉,心中隐隐有不好的预感。
“快点过去吧。”
“我换了衣服就去。”覃惟放下包和手机,准备去更衣室。刚出门就碰见enzo从会议室出来。
他仍是那张无懈可击的假面,西装三件套,皮鞋锃亮,身材高大,充满格调。
此时的她却是被他从头审视到脚。
因为叶晓航叮嘱她穿暖和点,她套了羽绒服,宽松的羊绒裤,还穿着一双平底鞋,这让她看上去非常没气势,还比他矮了很多。
覃惟被他看得非常不自在,那眼神什么意思
enzo看完她的穿着,又静静地看了片刻她的脸,问道“上班时间,你去了哪里”
覃惟没有必要跟他汇报自己的去向,只说“有事,请过假了。”
他也没追问是什么事,他也许刚刚是打算去办别的事,见着她就改了主意,丢下一句话“跟我进来一下。”
“哦。”覃惟忽然觉得心烦。
昨晚把她甩了的人,现在又要找她谈工作,也有可能是来骂人的。
她没有立即跟进会议室,而是先去换了衣服,她总不能穿着自己的衣服去跟领导谈工作。
换好了衣服,正好林晓蓓也回来了,问她“enzo来了”
看来林晓蓓也意识到会被质问什么事,也会感到害怕。
覃惟点头“是。”
“说要谈什么了吗”林晓蓓又问。
“我不知道。”覃惟缓缓地说道,反正她又没做错事,她又不怕。
两人简短交流两句,没再耽误时间。
一进门就看到enzo坐在沙发里,放下了手机,看着她们两个走进来,开口询问“谁给我解释一下,昨晚的客诉是怎么发展到动手打人的”
第83章
跟领导汇报这件事, 自然是要林晓蓓来了,虽然她们并不知道enzo是如何快速得知了这件事。
enzo表情漠然地听完,问道“被打的销售是谁”
林晓蓓说“stacy。”她知道enzo肯定不认识这个销售, 又补充了一句“是刚入职的新人,处理问题的经验不足, 所以这个算是意外。”
“在工作中,不要用意外作为借口。”enzo说出来的话当然是冷酷的, 他也没有人情可言,只会指出你的问题“让一个没有经验的员工独自面对客人, 是你作为这家店负责人的失职。”
林晓蓓想说,客人很聪明,知道抓住一个正在实习期的人过去问话, 企图找到退货的漏洞, stacy总不能不去服务吧
但是她没有办法解释这一点,只会被扣上更严重的帽子,因为从上司的角度,从来都是结果导向,没有理由, 没有意外。
“是的,我检讨。”林晓蓓说。
有那么一两秒, 会议室里无比寂静,落一张纸的声音都能被听见。
覃惟即使并不感到心虚,也有点窒息了,她的手指无意识地拨了拨裙摆。
enzo眼里忽然又有些困惑, “你刚刚的表述里, 是vivi在处理吗”说着,他的视线落在覃惟的脸上, “客人有没有对你”
覃惟立即回答“没有。”
enzo盯着她,再次询问“你确定”
“没有的。”覃惟说,然后趁机把前因后果解释了。
“好。”他点了下头。
客人跟销售动手,至少在他们公司还没有过前例。今天像是一场审讯,大家都很紧张。覃惟默默地挪开自己的视线。
她在心中暗暗地猜想,他刚刚在外面一直用那种探究的眼神看着她,该不会以为被打的人是她吧
如果昨天晚上被打的人是她,那么她绝对不会再去赴约了,她还没有那么强大的心脏。
而这一刻,这样的氛围,覃惟终于体会到他们之间回到纯粹的工作关系上。他做出这样的安排,她也自然而然地接受了。
等她再次抬起眼皮,却发现他还在看着自己。
“跟客人商议好解决办法了吗”他声音冷静地问。
覃惟也客观地汇报“商量好了。”并且解释了这样做的理由,客人勉强接受,公司的利益也不会受损,只是在人力上麻烦一些。
又说“中间两次产生的费用,我们门店自己会覆盖掉,不会向财务额外申请。”言外之意是,您也别因此再来批评什么。
她似乎在表达自己的骨气,这很好,他看到了。
enzo有几秒的思考,临时下了个决定“不,后续我会安排别的同事过去。”
林晓蓓不解又有些着急,“为什么”
“动了手,门店和客人之间的信任已经崩塌,现在只是维持着沟通。”enzo看看林晓蓓“你们的身份太敏感了。”
再见面都会不舒服。
客人会心虚自己动了手,担心当事人的报复;而且也很难说他们不会对客人产生怨恨,矛盾仍是一触即发。
让利益毫不相干的人去处理比较公平。
林晓蓓想通了,只好点点头“是,您考虑得比较周到。”
事情本身总算汇报完了,覃惟松了一口气,屁股坐得都疼了。
又听见enzo对林晓蓓说“你知道这件事外面已经传开了吗”
后面便是要问责了,覃惟算是有眼力见,知道这会儿自己该找个借口主动离开。但是她并没有这么做,而是纹风不动地坐在椅子上。
林晓蓓毫无察觉,闷头听着领导训话,而enzo看了她一眼,继续说道“endy,你马上要兼管两家门店,手底下几十个销售,如果都是这样处理员工和客户矛盾,不合适。”
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