晚上睡觉前刷了刷微博，没有收到回复，唐馨宁心里有些忐忑，如果一直收不到信息，应该就是他们已经找到了新的人员，而自己则失去了那么好的一个机会。
唐馨宁又想了想，觉得微博私信这种东西可能不经常看，又点开那个酒店的主页，找到了招聘邮箱。
她屋里是有一台台式电脑，但至今没有用过，也不知道是好是坏。
顾辰良无聊，坐在客厅里看财经频道的新闻。
唐馨宁叫了他一声，“顾总，那台电脑能用吗”
“做什么”
“就想用一下”
顾辰良沉眸，“年代有些久远，你去用书房那台笔记本”
唐馨宁扭捏道，“不太好吧，万一有什么重要文件，我”
“没什么重要的，我不在家里办公，不过e盘的文件不要随便点开，里面”
唐馨宁神情一顿，笑得邪气，“我懂的，我不会随便点开的”
顾辰良也是被她不太善良的微笑搞得不明所以，转头一想才发现，小姑娘想多了。
书房里的笔记本确实不是用来办公的，桌面上，系统盘里内存超级充足，几乎没怎么用，唯有100多g的e盘，不知道被什么东西占用了60多g，唐馨宁目光一扫，暗暗撇嘴，看着衣冠楚楚的，实则道貌岸然。
殊不知，那个e盘里，确实没什么不正经的内容，不过在某人想歪了以后，某总裁就把里面的内容给换了，反正解释也没用，倒不如把假的变成真的。
唐馨宁把自己的简历发过去，又把自己的微博私信截图放上，顺便把自己的情况说明了下。
知道了顾辰良的想法，并没有让她很轻松，反而更加有了激情，有了战斗力，她不能做拖后腿的那个人，她想要的那份感情是平等自由的，而不是被无谓的什么东西束缚住，而先天的条件已经造成了两人之间的不平等，所以她更要打起精神来，努力缩小两人之间的差距，首先在金钱方面做到平等独立。
工作还未找到，她已经想到领的第一笔工资要做什么了。
梦境跟现实总是相反的，她时常做梦自己自己一夜暴富，而后醒来才发现，自己身无分文，如
果不是顾辰良拉她一把，恐怕现在都有露宿街头的风险。
顾辰良悠悠地走进来，手里还拿了杯鲜榨的苹果汁。
“要聊聊吗”
唐馨宁回神，“什么”
“我看你打印了好多份求职简历，在找工作”
“没找到，怎么，你想奚落我吗”
“我没有时间”
“是我高估了我自己，自以为是了”
“还在为全恒面试那件事耿耿于怀”
唐馨宁一愣，好像是从那时候没面试过开始，一直到现在，参加过的所有酒店都没有给她回音的，甚至连个没通过的电话都没接到过。
唐馨宁眼神微暗，“我不会是上了酒店从业者的黑名单了吧，你做的”
顾辰良敲了敲她的脑袋，“阴谋论，我为什么要把你拉黑”
唐馨宁挠头思考了下，“为了让我在家里给你做全职保姆”
“是全职太太”
“看吧，看吧，你承认了，你想让我整天待在家里不出门，你回来时给你拿拖着，饭给你盛碗里，你要洗澡的时候给你放好洗澡水，睡觉前给你暖被窝”
顾辰良无奈，把手里的果汁递给她，“越说越离谱”
唐馨宁忙摆手，“谢谢顾总，我这几天特殊情况，不能喝凉的，不过你也别想试图转移话题，你说，你是不是把我拉近黑名单了”
顾辰良皱眉，“我没有那些闲暇时间”
“那是为什么，我难道是被倒霉鬼附体了吗，好惨”
顾辰良垂眼一笑，“每个月总有那么几天心情烦躁，胡思乱想是很正常的”
唐馨宁冷眼看向他，“你这是在变相说我生理期情绪紊乱”
顾辰良无奈，不能跟女人讲道理的，这根本讲不通。
房内沉寂了几秒，顾辰良端起那杯果汁一饮而尽，“那我们现在模拟一下面试场景我作为面试官，你是面试者”
“ok啊，来”
“愣着做什么呢，拿一份你的简历递给我”
唐馨宁回神，“哦，好的”。
顾辰良仔细看了看她的简历，没觉得有太大问题，“一些面试经常有的问题我就不问了，相信也没什么太大的亮点，我问几个与行业相关的”
唐馨宁站在一旁乖乖点头。
顾辰良看着她微微一笑，虽然平时活泼灵动的模样，但认
真起来总是乖乖地让人忍不住想欺负。
“你对于客人的投诉如何处理”
听到问题时，唐馨宁一愣虽然有准备过，但每个人方式不同，她就怕说不到他心坎里。
唐馨宁抬眸，不疾不徐地道，“首先要跟客人致歉，不论哪方的责任，减缓客人过激的心态，耐心地听客人讲遇到的问题，排查原因，积极为客人解决问题”
顾辰良脸色微变，“前面做法还可以，但后面过于笼统，很多问题不是你一个小职员能解决的，出了事先解决问题，而不是相互指责推卸责任，这个道理谁都明白，可真的到了紧急关头，很少有人可以做到冷静下来，他们出口的第一句话往往是，这个不是我做的，你去问哪个人”
唐馨宁认同的点点头，虽然她经验不足，但还是很认可顾辰良的话。
“我们这个行业跟其他行业不同，他们分工很明确，哪个环节由谁来把关，出了错该找哪个人都很明了，而酒店行业不同，最先接触客人投诉的是前台，而他们是确确实实不接触房间的人，客房有专门打扫的服务人员，房内的水电责任在酒店工程身上，但前台的职业却不仅仅有给客人办入住，熟悉各个旅游a的订单，提现系统，所以在接到客人投诉的时候，除了要致歉，稳定客人情绪以外，不要马上表态，要向值班经理甚至店长说明一切，然后再去找根源，什么问题归那些人负责，应该怎样处理”
唐馨宁只在书本上学过理论知识，对于切实的实践经验少之又少，今天听顾辰良一说，果真是受益匪浅。
顾辰良被她认认真真的做着笔记模样逗笑了，现在只想把人搂近怀里亲个够。
唐馨宁记完笔记，立马抬起头来，用渴求知识的眼光看着顾辰良，兴奋道，“还有吗”
“面试官通常会问你的职业规划或者你的职业目标，但面试的时候往往会犯一个很明显的错误”
“什么错误”
“面试者往往会说很多客套话，把目标定的太空洞了，不真实”
“比如呢”
“什么提高自身的沟通能力，弥补哪方面的不足等等”
唐馨宁大方承认，她确实也是这样想的，“那应该怎样回答”
“直接
定目标，切合实际，比如你想在这个酒店做到什么样的位置，每个酒店有自己的一套系统，即便是全恒这样的连锁酒店，店与店除了配套和外在的一些条件外，内里还是有很多不一样的地方的，就算你是有经验者，来了这家酒店也是要重新熟悉内部结构，所以不要总是理想化，你来了想要优化自己哪方面的不足，酒店不给你慢慢优化的时间，他们只想知道结果你在这里到底想做到一个什么样的位置。”
“应届毕业生对于企业来说是非常好的人力资源，因为他们缺乏技能，教一个什么都不会的人和教一个什么都有涉及的人是不一样的，有过经验的人会按照原来的思路方式走，需要改变他脑子里既有的观念比授予新人要困难的多”
唐馨宁举手抢答，“我知道这个，就像那次全恒面试的时候，那个美女面试官说的，要做所有技能的培训，这样哪个岗位有欠缺，可以调度哪个岗位。”
“是这样说没错，那是为了应对人手不足的情况，每天都会发生很多未知的事情，虽然不能面面俱到，但至少也要有应对的风险。太多的不可抗力，生老病死等等都是无法预料的，之所以这样做也是为了应对每个人身上出现的不同状况。”
唐馨宁停了笔，“确实是不可预料，当然期望每个人可以坚守岗位，但总会有意外不知何时降临，听着其实高大上，不外乎就是一句俗语，我是一块砖，哪里需要哪里搬。”
顾辰良这次是真的被逗笑了，轻轻弹了弹她额头，“调皮”
唐馨宁拽住他的手，以防再弹过来，“谁皮了，我说的是实话啊”
顾辰良力气大，直接捂住手将人往怀里一拉，唐馨宁不受控制地倒在他怀里，脑袋一低，直直撞在他胸口上。
还未反应过来，就听到了他他律动着的心跳声，很快。
一瞬间，唐馨宁红了脸。
顾辰良仰面，微眯眼眸，“怎么，占我便宜还没够，还要继续趴着”
唐馨宁慢悠悠地起来，撇了撇嘴，嘘哼了一声，头也不回地出了书房门。
顾辰良你就装好了，迟早有一天要让你掉马。，，请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读</p>
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